振动筛

二、售中服务

1、下达任务：根据售前服务中确定的数据下达生产任务
2、安排生产：东源机械车间开始生产用户所订购产品
3、质量验收：东源机械质检部验收产品
4、成品入库：产品合格后入库
5、支付余款：用户向东源机械支付剩余货款
6、通知发货：东源机械通知用户发货信息
7、安装调试：现场安装调试产品
8、客户验收：用户现场进行验收
9、东源存档：东源机械保存客户档案，以便提供后续服务

三、售后服务

1、问题登记：将客户来电所速问题详细登记，以便全方位解决问题

2、电话指导：可以通过电话方式解决问题的，详细地为客户阐述问题解决方法

3、上门服务：对于需要现场解决问题的客户，首先要确定是否在保修期内。

    1）保修期内：根据问题出现原因，进行责任划分，

          a、东源责任：问题属东源机械责任的，东源机械负责免费维修，按客户所述问题排除故障，并交由客户验收

          b、客户责任：问题属客户机械责任的，东源机械向客户说明收费比例，按客户所述问题排除故障，并交由客户验收，完毕后东源机械按比例收费

     2）保修期外：东源机械向客户说明收费标准，按客户所述问题排除故障，并交由客户验收，完毕后东源机械按收费标准收取相关费用

4、返厂维修：与客户沟通后，对于需返厂维修的产品，东源机械配合客户将产品返厂，维修方法过程同上门服务